Fragen und Antworten

Wir garantieren Ihnen den besten Preis unter seriösen Online-Goldankäufern.

Haben Sie innerhalb von 5 Tagen nach unserer Bewertung ein besseres Angebot von einem vergleichbaren Online-Goldankäufer gefunden? Dann gleichen wir den Preisunterschied aus. Zeigen Sie uns einfach das bessere Angebot per Screenshot oder Link – mehr brauchen wir nicht.

Welche Angebote sind vergleichbar?

Die Preisgarantie gilt für Online-Goldankäufer, die wie wir ausschließlich den reinen Goldwert bewerten (basierend auf Gewicht und Karatgehalt). Kampagnenpreise oder zeitlich begrenzte Sonderaktionen sind ausgeschlossen.
Lokale Juweliere und Pfandhäuser fallen nicht unter die Garantie, da diese oft nach anderen Kriterien bewerten – wir bewerten ausschließlich den reinen Goldgehalt.

Wichtig: Die Garantie bezieht sich auf den reinen Goldwert – Design, Markennamen oder eingefasste Steine werden separat betrachtet.

Weitere Informationen über unsere Preisgarantie finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen.

Ja. Jeder Goldbrief ist bis zu 10.000 € versichert. Sie erhalten von uns einen vorfrankiertes Paket mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können den Status auch jederzeit online bei DHL verfolgen.

Keine Sorge – Ihr Gold ist versichert!

•  Automatisch versichert bis 10.000 EUR
•  Wert über 10.000 EUR? Teilen Sie Ihre Sendung auf mehrere Goldbriefe auf
•  Versand auf unsere Kosten – Sie zahlen nichts

Im unwahrscheinlichen Fall eines Verlusts:
Sie erhalten Schadensersatz von der Versicherung, wenn Sie das Original des DHL Einsendebeleg vorlegen können.

Basis der Entschädigung:
Gewicht laut Einsendebeleg × aktueller Goldpreis für 14 Karat*

* Das meiste Gold, das wir kaufen, hat 14 Karat.

Sie können Ihren Goldbrief 30 Tage lang verwenden, danach verliert die Sendungsverfolgungsnummer aus Sicherheitsgründen Ihre Gültigkeit.

Sollte Ihr Goldbrief nicht mehr gültig sein, können Sie selbstverständlich jederzeit einen neuen bestellen.

Sobald wir Ihr Gold erhalten haben, bekommen Sie innerhalb 24h eine schriftliche Bewertung und eine Offerte. Nachdem Sie dem Angebot zugestimmt haben, erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 24h (außer an Wochenenden und Feiertagen).

Loggen Sie sich ein auf Meine Seiten, wenn die Bewertung erfolgt ist und geben Sie Ihre Kontonummer an.

Wir arbeiten transparent und nach höchsten Standards seit 2009:

• EU-zertifizierte Goldwaagen – regelmäßig kalibriert und überprüft
• Erfahrene Goldbewerter – jahrelange Expertise
• Präzise Testverfahren:
• Kratzprüfung mit Prüfsteinen
• Königswasser-Test für exakten Karatwert
• Magnettest (Gold ist nicht magnetisch)

Mehr Details? Lesen Sie hier: So wird mein Gold bewertet

Einfach und klar – so geht’s:

• Art (z.B. Ring, Kette, Brosche, Zahngold)
• Eventuelle besondere Merkmale

Beispiel:
„Goldring 585, graviert“ oder „Brosche mit 3 kleinen Perlen“
Wichtig: Ihre Unterschrift auf dem Begleitschreiben nicht vergessen!

💡 Tipp: Die Anzahl der Gegenstände im Sicherheitsbeutel sollte mit Ihrer Beschreibung übereinstimmen.

Nein. Wir bieten eine kostenlose Bewertung an.

Ja, selbstverständlich. Nach Erhalt unserer Bewertung haben Sie 5 Werktage Zeit, uns mitzuteilen, ob Sie eine Rücksendung wünschen.

Uns ist wichtig, dass Sie Ihre Entscheidung in Ruhe treffen können. Wenn Sie Ihr Gold zurückerhalten möchten, geben Sie uns bitte innerhalb dieser Frist einfach kurz Bescheid – wir kümmern uns dann um alles Weitere.

Bitte beachten Sie: Sollten wir innerhalb der 5 Werktage keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, gehen wir davon aus, dass keine Rücksendung gewünscht ist. In diesem Fall werden die eingesendeten Materialien gemäß unseren AGB weiterverarbeitet.

So ist der Ablauf bei einer Rücksendung:

Die Rücksendung erfolgt über unser externes Wertdepot

Die Bearbeitung und Zustellung kann bis zu 14 Tage dauern

Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Sie haben dazu zwei Möglichkeiten:

Direkt auf diese Seite – Verwenden Sie das Bestellformular weiter unten.

Telefonisch – Sie können Ihren Goldbrief bei unserem Kundenservice bestellen.

Nein, aber dies ist gerade Ihr Vorteil! Geringe Fixkosten bedeuten mehr Geld für Sie. Um dies zu ermöglichen, vermeiden wir unnötige Kosten wie zum Beispiel teure Ladenmieten. Alles wird digital und effizient bearbeitet.

Die Rücksendung Ihres Goldes ist für Sie immer kostenlos.

Wenn Sie sowohl Gold als auch Nicht-Edelmetalle eingesendet haben und alles zurückerhalten möchten, ist die Rücksendung ebenfalls kostenlos.

Wenn Sie jedoch ausschließlich die Rücksendung von Nicht-Edelmetallen wünschen (z. B. Modeschmuck oder andere nicht ankaufbare Materialien), berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5 EUR.

Die Gebühr deckt die Kosten für Prüfung, Bearbeitung und Rückversand der Materialien.