Fragen und Antworten

Wir garantieren Ihnen den besten Preis unter seriösen Online-Goldankäufern.

Haben Sie innerhalb von 5 Tagen nach unserer Bewertung ein besseres Angebot von einem vergleichbaren Online-Goldankäufer gefunden? Dann gleichen wir den Preisunterschied aus. Zeigen Sie uns einfach das bessere Angebot per Screenshot oder Link – mehr brauchen wir nicht.

Welche Angebote sind vergleichbar?

Die Preisgarantie gilt für Online-Goldankäufer, die wie wir ausschließlich den reinen Goldwert bewerten (basierend auf Gewicht und Karatgehalt). Kampagnenpreise oder zeitlich begrenzte Sonderaktionen sind ausgeschlossen.
Lokale Juweliere und Pfandhäuser fallen nicht unter die Garantie, da diese oft nach anderen Kriterien bewerten – wir bewerten ausschließlich den reinen Goldgehalt.

Wichtig: Die Garantie bezieht sich auf den reinen Goldwert – Design, Markennamen oder eingefasste Steine werden separat betrachtet.

Weitere Informationen über unsere Preisgarantie finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen.

Ja. Jeder Goldbrief ist bis zu 10.000 € versichert. Sie erhalten von uns einen vorfrankiertes Paket mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können den Status auch jederzeit online bei DHL verfolgen.

Keine Sorge – Ihr Gold ist versichert!

 •  Automatisch versichert bis 10.000 EUR
 •  Wert über 10.000 EUR? Teilen Sie Ihre Sendung auf mehrere Goldbriefe auf
 •  Versand auf unsere Kosten – Sie zahlen nichts

Im unwahrscheinlichen Fall eines Verlusts:
Sie erhalten Schadensersatz von der Versicherung, wenn Sie das Original des DHL Einsendebeleg vorlegen können.

Basis der Entschädigung:
Gewicht laut Einsendebeleg × aktueller Goldpreis für 14 Karat*

* Das meiste Gold, das wir kaufen, hat 14 Karat.

Sie können Ihren Goldbrief 30 Tage lang verwenden, danach verliert die Sendungsverfolgungsnummer aus Sicherheitsgründen Ihre Gültigkeit.

Sollte Ihr Goldbrief nicht mehr gültig sein, können Sie selbstverständlich jederzeit einen neuen bestellen.

Sobald wir Ihr Gold erhalten haben, bekommen Sie innerhalb 24h eine schriftliche Bewertung und eine Offerte. Nachdem Sie dem Angebot zugestimmt haben, erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 24h (außer an Wochenenden und Feiertagen).

Loggen Sie sich ein auf Meine Seiten, wenn die Bewertung erfolgt ist und geben Sie Ihre Kontonummer an.

Wir arbeiten transparent und nach höchsten Standards seit 2009:

• EU-zertifizierte Goldwaagen – regelmäßig kalibriert und überprüft
• Erfahrene Goldbewerter – jahrelange Expertise
• Präzise Testverfahren:
    • Kratzprüfung mit Prüfsteinen
    • Königswasser-Test für exakten Karatwert
    • Magnettest (Gold ist nicht magnetisch)

Mehr Details? Lesen Sie hier: So wird mein Gold bewertet

Einfach und klar – so geht’s:

  • Art (z.B. Ring, Kette, Brosche, Zahngold)
  • Eventuelle besondere Merkmale

Beispiel:
„Goldring 585, graviert“ oder „Brosche mit 3 kleinen Perlen“
Wichtig: Ihre Unterschrift auf dem Begleitschreiben nicht vergessen!

💡 Tipp: Die Anzahl der Gegenstände im Sicherheitsbeutel sollte mit Ihrer Beschreibung übereinstimmen.

Nein. Wir bieten eine kostenlose Bewertung an.

Ja, selbstverständlich! Sie haben 5 Tage Rückgaberecht.

Möchten Sie Ihr Gold zurück? Kein Problem – einfach innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt unserer Bewertung Bescheid geben.

So ist der Ablauf:

    • Rücksendung dauert bis zu 14 Tage (externes Wertdepot)
    • Gebühr: 19 EUR für Versicherung und Porto

Gut zu wissen: Der häufigste Grund für Rücksendungen ist, dass Gegenstände kein echtes Gold sind.

Fragen? Unser Kundenservice hilft gerne weiter.

Sie haben dazu zwei Möglichkeiten:

Direkt auf diese Seite – Verwenden Sie das Bestellformular weiter unten.

Telefonisch – Sie können Ihren Goldbrief bei unserem Kundenservice bestellen.

Nein, aber dies ist gerade Ihr Vorteil! Geringe Fixkosten bedeuten mehr Geld für Sie. Um dies zu ermöglichen, vermeiden wir unnötige Kosten wie zum Beispiel teure Ladenmieten. Alles wird digital und effizient bearbeitet.